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CNT Call Manager - Microsoft Teams

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Mit CNT Call Manager können Sie den Präsenzstatus Ihrer Telefonanlage bidirektional mit Microsoft Teams synchronisieren. Eine erweiterte Integration ermöglicht die Nutzung Ihres Teams-Clients als Softphone. So vereinen Sie CNT Call Manager und Teams-Kommunikation in einer Lösung – für maximale Effizienz im Arbeitsalltag.

CM Teams Sync

CM Teams Sync bietet eine Integration mit bidirektionalem Statusabgleich, wodurch automatische Statusaktualisierungen zwischen den Systemen gewährleistet sind. Nutzer müssen ihren Status nicht mehr manuell zwischen „frei“ und „besetzt“ ändern, da dies automatisiert erfolgt.

Der in CNT Call Manager gesetzte Status wird unmittelbar in Microsoft Teams übernommen – und umgekehrt: Sobald ein Nutzer an einer Teams-Konferenz teilnimmt, wird dieser in CNT Call Manager automatisch als „besetzt“ angezeigt.

Diese Synchronisierung funktioniert zuverlässig sowohl bei der Nutzung von Softphones als auch bei Tischtelefonen, wodurch eine durchgängige und effiziente Kommunikation sichergestellt ist.

Dank flexibler Anpassungsmöglichkeiten lässt sich der Statusabgleich individuell konfigurieren. Mit Voreinstellungen können Sie die individuellen Statusarten (z.B. „abwesend“, „nicht stören“) und Verfügbarkeiten (z.B. „Telefon“ und/oder „Chat“) für die Nutzung von CNT Call Manager und Microsoft Teams gezielt an Ihre Bedürfnisse anpassen.

CM Teams Connect

Mit CM Teams Connect kann Microsoft Teams nahtlos in CNT Call Manager integriert werden, sodass der Teams-Client als Softphone genutzt werden kann – parallel zu Tischtelefonen.

CNT Call Manager stellt die Verbindung zum Telefonnetz sicher und ergänzt die volle Funktionalität einer professionellen Telefonanlage. Dabei ermöglicht CNT Call Manager die flexible Einbindung von Hardware wie SIP-Telefonen, DECT-Infrastruktur und analogen Geräten (z.B. Faxgeräte, Türsprechanlagen und Schrankensysteme). So profitieren Sie bei der Nutzung von Microsoft Teams umfassend von den Vorteilen von CNT Call Manager.

Die Vollintegration in Microsoft Teams erfolgt über die Anbindung an die Microsoft-API und einen SBC (Session Border Controller), der für sichere und zuverlässige Verbindungen zwischen den Systemen sorgt.

Teams-Integration als benutzerspezifische Option

Beide Varianten der Teams-Integration können gezielt für diejenigen Benutzer aktivieren werden, die davon profitieren möchten. Dies stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter genau die Tools erhält, die er benötigt

Adressbücher

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