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CNT Call Manager - Tarifmodell

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Erleben Sie die Planbarkeit und Anpassungsfähigkeit eines flexiblen Tarifmodells.

Transparenz und Flexibilität

Das Tarifmodell von CNT Call Manager überzeugt durch Transparenz und Einfachheit. Mit seiner Flexibilität passt sich CNT Call Manager dynamisch den Anforderungen Ihres Unternehmens an. So profitieren Sie von einer maßgeschneiderten Lösung, die Kostenkontrolle und hohe Leistungsfähigkeit vereint.

Accounts

Die Accounts bilden den Kern des Tarifmodells und schaffen eine klare, transparente Grundlage für Ihre Kommunikationslösung.

UserJeder telefonierende Mitarbeiter erhält einen User-Account, der Zugriff auf sämtliche Funktionen der Cloud PBX und UCC-Dienste bietet. Dabei wird keine Unterscheidung nach Usertypen gemacht: Abhängig vom Berechtigungsmodell stehen jedem User sogar die erweiterten Funktionen von Hotline-Agents, Supervisoren, Vermittlern oder Administratoren ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Unabhängig davon, wie viele Telefonnummern, SIP-Accounts oder Endgeräte einem User zugeordnet sind – auch standortübergreifend – sind alle diese Leistungen vollständig im User-Account enthalten. Diese Flexibilität ermöglicht eine umfassende Nutzung ohne zusätzliche Kosten. Unpersonalisierte User-Accounts dienen allgemein zugänglichen Endgeräten in Bereichen wie Lagerhallen oder Verkaufsräumen.

FaxMit dem Fax-Account von CNT Call Manager verbinden Sie physische Faxgeräte nahtlos mit Ihrer bestehenden Kommunikationsinfrastruktur. So integrieren Sie klassische Fax-Kommunikation effizient in eine moderne Telefonielösung, ohne auf bewährte Technologien verzichten zu müssen.

vFaxDer vFax-Account bietet Usern und Abteilungen die volle Funktionalität eines virtuellen Faxgeräts und ermöglicht das Empfangen und Versenden von Faxen direkt digital. Diese Lösung vereinfacht den gesamten Faxprozess und integriert ihn nahtlos in den modernen Arbeitsalltag, ohne auf physische Geräte angewiesen zu sein. Die Digitalisierung des Faxdienstes sorgt für höheren Komfort, mehr Effizienz und einen besseren Überblick über die Kommunikation.

vConfDer vConf-Account stellt einen virtuellen Konferenzraum mit eigener Nebenstelle für Telefon- und Videokonferenzen bereit. Flexible Zugangskontrollen und ein dedizierter Chat-Raum ermöglichen die sichere und effiziente Organisation von Meetings und Textnachrichten – unabhängig von der Teilnehmerzahl. In einem geschützten Raum vereint vConf maximale Flexibilität und Kontrolle und ist damit die ideale Lösung für professionelle, standortunabhängige Kommunikation.

Optionen

CNT Call Manager bietet zahlreiche Optionen, um die Kommunikationslösung flexibel an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Funktionen und Services lassen sich erweitern, sodass sie optimal auf Ihre geschäftlichen Bedürfnisse abgestimmt sind.

CM Mobile AppDie CM Mobile App macht Ihr Smartphone zur vollwertigen Nebenstelle Ihrer Telefonanlage und sorgt für maximale Erreichbarkeit. Verfügbar im Google Play Store und im Apple App Store, bietet die App ideale Voraussetzungen für eine flexible und mobile Nutzung, die sich mühelos in Ihre Unternehmenskommunikation einfügt – jederzeit und überall.

CM Teams SyncCM Teams Sync bietet eine reibungslose Verbindung mit Microsoft Teams und sorgt für einen automatischen, bidirektionalen Statusabgleich. Statusaktualisierungen werden zwischen den Systemen automatisch synchronisiert, wodurch manuelle Anpassungen durch die Nutzer entfallen.

CM Teams ConnectCM Teams Connect ermöglicht die vollständige Integration von Microsoft Teams in CNT Call Manager. Der Teams-Client wird dabei als Softphone eingebunden und kann parallel zu Tischtelefonen verwendet werden – für maximale Flexibilität in der Unternehmenskommunikation.

CM TAPICM TAPI bietet einen standardisierten und unkomplizierten Zugriff auf die API, um CTI-Lösungen nahtlos zu integrieren. Die TAPI-Lizenzen werden einmalig erworben und sind in Paketen für 10, 50 oder 100 Benutzer erhältlich. Die monatliche Abrechnung erfolgt flexibel über CM API Access und richtet sich nach der tatsächlichen Nutzung aktiver Benutzer. Dieses Modell bietet maximale Transparenz und passt sich optimal an den individuellen Bedarf an.

CM API AccessDie API von CNT Call Manager bietet ausgewählten Benutzergruppen eine nahtlose Integration mit CRM-, ERP- und anderen Unternehmenssystemen – entweder über CM TAPI oder eine direkte API-Anbindung. Teams profitieren von automatisch bereitgestellten Informationen bei eingehenden Anrufen, wodurch Kunden- und Projektdaten in Echtzeit verfügbar sind. Dies ermöglicht eine effiziente Bearbeitung von Anfragen und die optimale Gestaltung von Arbeitsabläufen.

CM Web CallbackDie integrierte Sofort-Rückruf-Funktion auf Ihrer Website wird nur angezeigt, wenn ein Agent verfügbar ist, und ermöglicht einen unmittelbaren Rückruf. Sie fördert aktive Kundeninteraktionen und bietet durch schnelle, persönliche Reaktionen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.

CM Call RecordingDie Anrufaufzeichnung in CNT Call Manager bietet Ihnen eine flexible Möglichkeit, Gespräche sicher zu speichern und zur Qualitätssicherung, Dokumentation und Schulung zu nutzen.

CM TonstudioproduktionenIn Zusammenarbeit mit ausgewählten Tonstudios bietet CNT hochwertige Ansagen für Warteschleifen und IVR-Menüs. Erfahrene Sprecher*innen und Sounddesign-Profis gestalten klare, markengerechte Ansagen in höchster Audioqualität, die perfekt auf Ihre Kommunikationsanforderungen abgestimmt sind.

CM IVRCNT Call Manager bietet intelligente Sprachmenüs, die sowohl per Tasten- als auch Spracheingabe gesteuert werden können und sich nahtlos in die ACD-Konfiguration einfügen. Die IVR-Integration sorgt für eine effiziente Anrufsteuerung und ergänzt die automatische Anrufverteilung ideal.

CM Personal IVRCM Personal IVR erweitert die persönliche Nebenstelle um ein IVR-Menü. Anrufer können flexibel entscheiden, ob sie eine Nachricht hinterlassen oder an ein anderes Ziel weitergeleitet werden. Dies steigert die Erreichbarkeit und ermöglicht eine effiziente Bearbeitung von Anfragen.

CM On Call ServiceMit CNT Call Manager lassen sich Mitarbeiter in Rufbereitschaft zuverlässig einbinden – ideal für Eskalationen außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Anrufer werden entweder direkt verbunden oder können eine Voice Mail hinterlassen, die umgehend einem verfügbaren Mitarbeiter zugestellt wird.

CM InstanceFür besonders umfangreiche Installationen bietet CNT Call Manager die Möglichkeit, eine dedizierte Instanz mit individuell abgestimmten Release- und Wartungszyklen zu nutzen – ideal für höchste Kontrolle und maximale Flexibilität.

CM Local RoutingMit CM Local Routing werden lokale Gespräche von SIP-Telefonen direkt über das interne Netzwerk geroutet. Dadurch wird die Bandbreitennutzung optimiert und die Netzwerkverwaltung effizienter gestaltet.

CM Admin AccessDer optionale Admin Access ermöglicht geschulten Administratoren die vollständige Kontrolle über CNT Call Manager. Dadurch lassen sich User eigenständig provisionieren, deprovisionieren und umfangreiche Konfigurationen flexibel anpassen. Dies bietet maximale Handlungsfreiheit und Effizienz.

Die Eigenverwaltung schafft wirtschaftliche Vorteile bei dynamischen Nutzerzahlen, da einmalige Entgelte nur für die höchste, zuvor erreichte Nutzeranzahl berechnet werden.

Hardware

CNT bietet eine Auswahl hochwertiger SIP-Telefone und eine umfassende DECT-Infrastruktur, die perfekt auf die Nutzung von CNT Call Manager abgestimmt sind. Diese sorgfältig ausgewählte Hardware gewährleistet eine zuverlässige, flexible Kommunikationsumgebung und erfüllt alle Anforderungen moderner Unternehmen.

SIP-TelefoneCNT stellt eine Modellreihe moderner SIP-Telefone bereit, die nahtlos mit CNT Call Manager zusammenarbeiten. Darüber hinaus können auch SIP-kompatible Geräte ausgewählter Hersteller sowie vorhandene Hardware problemlos integriert werden.

Für zusätzliche Flexibilität sorgt das optionale Mietmodell: Defekte Geräte können unkompliziert ausgetauscht werden, während transparente, planbare Kosten optimal zu den monatlichen Entgelten eines Cloud-Modells passen. Diese Lösung minimiert unerwartete Ausgaben und gewährleistet maximale Planungssicherheit.

HeadsetsFür beste Sprachqualität und hohen Komfort bietet CNT eine breite Auswahl an professionellen Headsets – kabellos oder kabelgebunden. Funkheadsets ermöglichen maximale Bewegungsfreiheit, während kabelgebundene Modelle Stabilität für lange Gespräche bieten. Alle Headsets sind für klare Sprachübertragung optimiert, reduzieren störende Hintergrundgeräusche und integrieren sich nahtlos in CNT Call Manager.

DECT-InfrastrukturDie leistungsstarke DECT-Infrastruktur mit Multizellen-Technologie erweitert CNT Call Manager um ein stabiles und unterbrechungsfreies Funknetz. Die skalierbare Lösung passt sich flexibel an, von kleinen Standorten bis hin zu komplexen, standortübergreifenden Netzwerken – ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige drahtlose Kommunikation setzen.

Verbindungen

Mit CNT SIP Connect ist der SIP-Trunk nahtlos in CNT Call Manager integriert und bietet eine zuverlässige VoIP-Telefonie-Lösung auf höchstem Niveau. Diese Lösung garantiert hochwertige Sprachdienste, ohne Kompromisse bei Qualität oder Sicherheit.

RufnummernIhre bestehenden Rufnummern bleiben erhalten, während standardisierte Portierungsprozesse eine nahtlose Umstellung sicherstellen. Neue Rufnummern aus allen deutschen Vorwahlbereichen sowie zahlreichen internationalen Regionen stehen kurzfristig zur Verfügung, um Ihre Kommunikationsinfrastruktur flexibel zu erweitern. Rufnummernblöcke mit bis zu 100 Nebenstellen werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bereitgestellt und ermöglichen eine schnelle Skalierung.

FlatratesFür eine optimale Kostenkontrolle können Sie Flatrates für das deutsche Festnetz, Mobilfunknetz und zahlreiche europäische Ziele vereinbaren. Die interne Kommunikation über CNT Call Manager bleibt für Sie und Ihre Standorte, auch international, immer kostenlos – eine effiziente und transparente Lösung für Ihre Anforderungen.

International TrunksMit International Trunks binden Sie Ihre Standorte in Europa und vielen weiteren Ländern einfach an. Ein einzelner Trunk pro Land sorgt für maximale Flexibilität, da er für alle Standorte innerhalb des jeweiligen Landes genutzt werden kann. Diese Lösung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre globale Kommunikation effizient zu gestalten.

Service

Erfahrene Spezialisten begleiten Sie bei der Einführung und Nutzung von CNT Call Manager – von der Planung über die Implementierung bis hin zur Schulung. Dies gewährleistet eine reibungslose Integration und die optimale Nutzung der Kommunikationslösung.

ConsultingDas Consulting beginnt mit einer individuell abgestimmten Planungsphase, bei dem die bestehende Infrastruktur analysiert und spezifische Anforderungen erfasst werden. Mit Best-Practice-Beispielen wird der effiziente und zielgerichtete Einsatz von CNT Call Manager sichergestellt. Kontinuierliche Optimierungen können jederzeit durchgeführt werden, um die Effizienz nachhaltig zu steigern.

CustomizingCustomizing bei CNT ermöglicht Konfigurationen, die exakt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Dazu gehören die Einrichtung und Feinabstimmung von ACD- und IVR-Funktionen, um Arbeitsabläufe effizient zu gestalten und die Produktivität zu steigern. Individuelle Anpassungen sorgen dafür, dass alle Potenziale der Kommunikationslösung vollständig ausgeschöpft werden – für eine maximale Leistungsfähigkeit und ein verbessertes Kundenerlebnis.

Project ManagementErfahrene Project Manager begleiten Sie bei der Migration Ihrer bestehenden Lösung und gewährleisten einen reibungslosen Roll-out. Besonders bei der Koordination mehrerer Standorte bietet CNT gezielte Unterstützung, um eine strukturierte und effektive Umsetzung sicherzustellen.

On-site ServiceMit dem On-site Service von CNT profitieren Sie von umfassender Unterstützung durch Fachkräfte direkt vor Ort. Diese kümmern sich um die Installation und begleiten den Roll-out persönlich, um sicherzustellen, dass alle Systeme optimal eingerichtet und sofort einsatzbereit sind.

DECT ServiceDer DECT-Service von CNT nutzt moderne Messtechnik für eine präzise Vor-Ort-Ausleuchtung, um die idealen Positionen der Basisstationen zu bestimmen. Dies gewährleistet eine vollständige Abdeckung und exzellente Sprachqualität bei minimalem Hardwareeinsatz – individuell angepasst an Ihre Anforderungen.

TrainingDas modulare Trainingsangebot der CNT Academy richtet sich an Anwender und Administratoren. Fachkundige Trainer vermitteln praxisorientiertes Wissen, das von der routinierten Bedienung bis hin zur eigenständigen Systemadministration reicht. Führungskräfte und Mitarbeiter werden so befähigt, moderne Kommunikation effizient zu nutzen und den Arbeitsalltag produktiver zu gestalten.

Admin ServiceMit dem Admin Service können administrative Aufgaben an erfahrene Spezialisten im CNT Service Center ausgelagert werden. Anpassungen werden zeitnah und fachgerecht umgesetzt, ohne interne Ressourcen zu belasten. So bleibt Ihr System stets optimal konfiguriert, um die volle Leistungsfähigkeit von CNT Call Manager zu gewährleisten.

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